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pos机故障维修

关注:734     发表时间:2016-12-02 16:20:42

1:POS机一直停留在【冲正】状态,无法正常交易,签退
解决方案:
1)在【请刷卡】界面,按【功能】键,输入【5】,确认,密码0000
2)进入后,选择【确定】清除冲正记录
3)返回主菜单后,依次做签退,签到。刷卡即可。
故障原因:机具网络系统问题。
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 2. POS机无法正常刷卡,提示【交易记录已满】
解决方案:
 
1)在【请刷卡】界面,按【功能】键,输入【4】,确认,密码0000
2)进入后,选择【确定】清除冲正记录
3)返回主菜单后,依次做签退,签到。刷卡即可。
 
故障原因:POS没有自动清除交易记录功能。
 
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 3.POS机无法正常刷卡,提示【格式错误】
解决方案:
试请持卡人换张银行卡消费刷卡
故障原因:
可能该银行卡余额不足,或信用额度不够导致,目前农业银行部分卡片无法正常刷卡。
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 4.POS机无法正常刷卡,一直停留在【预拨号】状态
解决方案:
1)重启POS机,将POS机挪移个位置,再尝试刷卡
2)将移动SIM卡取出,放置在手机内,查询余额
3)重新插拔移动SIM卡,或更换移动SIM卡
故障原因:
可能现场环境信号差,或存在个别信号盲区,无法正常POS工作
核实确认是否欠费导致,联系装机人员处理充值问题。
SIM卡芯片处接触不良,联系装机人员确认机具具体问题。
 
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 5.POS机刷卡成功但没打印签购单
解决方案:
重新打印:【菜单】--【6】打印---【1】重打最后一笔
所有交易均以出小票为准!不出小票的话重打最后一笔,核对刚才刷卡卡号以及金额,确认是否是【冲正】交易,若为冲正交易需要重新刷卡,商户给可户签具说明,以免纠纷产生。

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